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Restituzioni

Puoi
richiedere un reso online e in completa autonomia:

1 - Spedire il pacco in autonomia all'indirizzo: Via Isorella 25 00188 Roma presso EPA Group

2 - Inserendo all’interno del pacco un foglio con i seguenti dati: nome, cognome, numero d’ordine, motivo della restituzione
e IBAN se nel momento dell’acquisto è stato scelto come metodo di pagamento il
contrassegno. L'inserimento dei dati è importante per migliorare la gestione e la velocità della lavorazione dei resi.

I capi devono essere in condizioni
perfette (non utilizzati, non lavati, con le etichette interne ed esterne
ancora attaccate, senza riparazioni e con la relativa ricevuta di pagamento). Il documento di acquisto è necessario per gli ordini effettuati con uno scontrino regalo, in modo che il rimborso non sia elaborato utilizzando la
stessa modalità di pagamento dell'acquisto. 

Reso a carico del cliente.

ELISA PAGLIA si riserva il diritto di rifiutare le restituzioni al di fuori del
limite di tempo previsto di 14 giorni, nel caso in cui i capi non siano nelle stesse
condizioni in cui sono stati inviati e/o non soddisfino le condizioni per la
restituzione. Potremo negare il rimborso finché non avremo ricevuto le merci o non sarà stata fornita prova dell'avvenuta restituzione

Il cambio è previsto previa comunicazione, non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Dal momento in cui riceveremo il reso (a carico del cliente) qualora fosse interessato al cambio la spedizione sarà gratuita.
Il cambio può essere effettuato una sola volta.

Per maggiori informazioni La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

Se, in rare circostanze, ha ricevuto un articolo difettoso o fallato, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

- shop@elisapaglia.com

I rimborsi verranno effettuati
attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata quando è stato effettuato l'acquisto, in un periodo massimo di 15 giorni, a seconda della banca e della modalità di pagamento impiegata. 

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